Di Pasar PC, Strategi Lenovo Fokus ke Konsumen

Di Pasar PC, Strategi Lenovo Fokus ke Konsumen

 

Di Pasar PC, Strategi Lenovo Fokus ke Konsumen

Lenovo mengklaim bahwa pada kuartal lalu

pangsa pasar mereka mencapai 22,2 persen, yang President PCs & Smart Devices, Lenovo Asia Pacific Ken Wong sebut sebagai angka yang “tidak pernah dicapai oleh vendor PC sejak 1996.”

Menurut IDC, berdasarkan pengiriman unit PC pada Q3 2018

Lenovo memang menguasai pasar PC dengan pangsa pasar 24 persen. Wong merasa, ini bisa Lenovo capai berkat keputusan mereka untuk melakukan transformasi pada empat tahun lalu.

“Kami dulu adalah perusahaan yang sangat fokus pada produk

Sejak melakukan transformasi, kami menjadi perusahaan yang fokus pada konsumen. Tujuan kami sederhana, semua yang kami lakukan, kami lakukan untuk membuat pelanggan kami puas,” kata Wong dalam sesi wawancara dalam CES 2019.

Wong mengatakan

melakukan transformasi ini bukanlah hal yang mudah, terutama karena Lenovo bukanlah perusahaan kecil. Untuk menjadi perusahaan yang fokus pada konsumen, Lenovo lalu melakukan berbagai cara untuk mendapatkan input dan umpan balik dari konsumen, mulai dari media sosial sampai survei online.

“Jadi, kami bisa mendapatkan input yang spesifik tentang apa yang konsumen kami suka,” kata Wong. Pada CES 2019, salah satu produk yang Lenovo luncurkan adalah PC All-in-One Yoga A940. Selain layar yang dapat ditidurkan hingga 25 derajat, salah satu keunikan lain dari desktop ini adalah keberadaan Precision Dial.

Precision Dial pada Lenovo Yoga A940.

“Kami memiliki Precision Dial yang dibuat khusus untuk para profesional yang perlu melakukan penyesuaian yang presisi ketika mengedit foto atau video. Ide untuk Precision Dial tidak datang dari teknisi Lenovo, tapi dari konsumen kami,” kata Wong. Ide ini kemudian dibawa ke teknisi Lenovo untuk direalisasikan.

Selain itu, ungkap Wong, Lenovo juga mengubah budaya perusahaan. “Empat tahun lalu, bonus pegawai didasarkan pada performa keuangan dan pangsa pasar. Sekarang, 20 persen bonus kami didasarkan pada apakah konsumen merasa puas atau tidak.”

Wong merasa, Lenovo sudah ada di jalan yang benar. “Lihat saja pangsa pasar kami. Kita sudah melakukan hal yang benar,” katanya.

 

Sumber : http://situsiphone.com/